Introdução e Âmbito

A arionelqyst, com sede na Av. Dr. António José de Almeida Nº 402, 2º Dto, 3510-045 Viseu, Portugal, está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços financeiros especializados em negócios familiares.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que processamos, incluindo informações recolhidas através do nosso website, comunicações diretas, e durante a prestação dos nossos serviços de consultoria financeira. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo da natureza da sua interação connosco. Os dados podem incluir informações de identificação, contacto, e informações específicas relacionadas com a sua situação financeira familiar quando relevante para os nossos serviços.

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal
• Informações de contacto: endereço postal, email, número de telefone
• Dados financeiros: informações sobre rendimentos, património familiar, objetivos financeiros
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas no website
• Dados de comunicação: registos de emails, chamadas telefónicas e reuniões
• Informações familiares: estrutura familiar quando relevante para planeamento financeiro

A recolha destes dados permite-nos fornecer serviços personalizados e adequados às necessidades específicas do seu negócio familiar. Toda a informação é tratada com o máximo cuidado e confidencialidade.

Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para diversas finalidades legítimas relacionadas com a prestação dos nossos serviços financeiros especializados. Cada utilização tem uma base legal específica conforme exigido pelo RGPD.

• Prestação de consultoria financeira personalizada para negócios familiares
• Análise de situações financeiras e desenvolvimento de estratégias adequadas
• Comunicação sobre os nossos serviços e atualizações relevantes
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do sector financeiro
• Melhoria contínua dos nossos serviços através de análise e feedback
• Gestão de relacionamento comercial e suporte ao cliente
• Prevenção de fraude e garantia da segurança das transações

Base Legal e Consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em diferentes fundamentos legais dependendo do contexto e da natureza das informações. Identificamos claramente a base legal para cada atividade de tratamento para garantir total transparência.

Para a prestação dos nossos serviços principais, o tratamento baseia-se na execução de contratos ou medidas pré-contratuais. Para comunicações de marketing, solicitamos o seu consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Em determinadas situações, o tratamento pode basear-se em interesses legítimos, como a melhoria dos nossos serviços ou a prevenção de fraude. Nestes casos, sempre avaliamos se os seus direitos e liberdades não são prejudicados pelos nossos interesses comerciais legítimos.

Partilha de Dados e Terceiros

A arionelqyst mantém uma política rigorosa sobre a partilha de dados pessoais. Apenas partilhamos as suas informações quando estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços ou quando exigido por lei.

• Prestadores de serviços técnicos que suportam o funcionamento do website
• Consultores especializados que colaboram em casos específicos
• Autoridades reguladoras quando exigido por obrigações legais
• Serviços de contabilidade e auditoria para cumprimento de obrigações fiscais
• Fornecedores de sistemas de segurança e backup de dados

Todos os terceiros com quem colaboramos estão vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos e devem cumprir as mesmas normas de proteção de dados que aplicamos internamente. Verificamos regularmente o cumprimento destas obrigações.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança da informação é uma prioridade absoluta em todas as nossas operações.

Os nossos sistemas utilizam encriptação avançada para transmissão e armazenamento de dados sensíveis. O acesso às informações é restrito aos colaboradores que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções, e todos os acessos são registados e monitorizados.

Realizamos avaliações regulares de segurança, testes de penetração e atualizações de software para manter os mais altos padrões de proteção. Os nossos colaboradores recebem formação contínua sobre proteção de dados e melhores práticas de segurança.

Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes no prazo legal de 72 horas e comunicaremos diretamente consigo quando apropriado.

Os Seus Direitos

O RGPD concede-lhe vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais. Estamos comprometidos em facilitar o exercício destes direitos de forma rápida e transparente.

• Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos dados que processamos sobre si
• Direito de retificação: pode corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à limitação: pode restringir o processamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: pode transferir os seus dados para outro prestador
• Direito de oposição: pode opor-se ao processamento em determinadas situações
• Direito de retirar consentimento quando aplicável

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos nesta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, podendo este prazo ser estendido por mais dois meses em casos complexos, sendo devidamente informado da extensão e motivos.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais mínimos quando aplicáveis. Diferentes tipos de dados têm períodos de retenção específicos.

Para dados contratuais e de prestação de serviços, o período de retenção é geralmente de 7 anos após o término da relação comercial, conforme exigido pela legislação fiscal e comercial portuguesa. Dados de marketing são mantidos até à retirada do consentimento ou por um período máximo de 3 anos.

Os dados técnicos do website, como logs de acesso, são mantidos por um período de 12 meses para fins de segurança e melhoria do serviço. Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas.

Revemos regularmente os dados armazenados para garantir que apenas mantemos informações necessárias e atuais. Pode solicitar informações específicas sobre os períodos de retenção aplicáveis aos seus dados através dos nossos contactos.

Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do website e personalizar o conteúdo. Distinguimos entre cookies essenciais, de funcionalidade e de análise.

Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do website e não requerem consentimento. Os cookies de funcionalidade e análise requerem o seu consentimento, que pode gerir através das definições do seu navegador ou das nossas ferramentas de gestão de cookies.

Utilizamos ferramentas de análise para compreender como o website é utilizado e identificar áreas de melhoria. Estes dados são agregados e anónimos, não permitindo a identificação individual dos visitantes.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do website podem ficar limitadas. Para mais informações sobre como gerir cookies, consulte as definições do seu navegador ou contacte-nos diretamente.

Transferências Internacionais

Em princípio, processamos os seus dados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), beneficiando das proteções do RGPD. No entanto, alguns dos nossos fornecedores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora do EEE.

Quando ocorrem transferências internacionais, garantimos que existem salvaguardas adequadas através de decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais tipo aprovadas, ou outras medidas de proteção reconhecidas pelo RGPD.

Avaliamos cuidadosamente todos os fornecedores internacionais quanto aos seus padrões de proteção de dados e exigimos garantias contratuais específicas para proteger as suas informações pessoais conforme os padrões europeus.

Menores de Idade

Os nossos serviços são dirigidos a adultos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, eliminaremos essas informações prontamente.

No contexto de planeamento financeiro familiar, podemos processar informações sobre menores quando necessário para a prestação dos nossos serviços, sempre com o consentimento adequado dos representantes legais e respeitando o interesse superior da criança.

Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos através do website e por email quando apropriado.

Recomendamos que consulte esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta política.

Se não concordar com as alterações, pode exercer os seus direitos de oposição ou eliminação de dados, ou cessar a utilização dos nossos serviços. A continuação da utilização após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.